zagrosairlines logo
Loading...

شرایط و مقررات فروش شرکت هواپیمایی زاگرس

 

تاریخ اجرای مقررات زیر از 01-04-1396 می باشد

1. کلیه عملیات خرید بلیت در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار بدینوسیله اظهار می نماید که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیت آگاهی کامل دارد.

2. خرید بلیت در وب سایت فروش اینترنتی هواپیمایی زاگرس تنها با کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است.

3. تمام زمان های مندرج در بلیت، به وقت محلی می باشد.

4. بلیت قابل انتقال به غیر نبوده و شرایط مندرج در بلیت، به منزله مفاد قرارداد بین شرکت هواپیمایی و مسافر می باشد و صدور بلیت توسط شرکت هواپیمایی برای مسافر، به منزله قبولی تمام شرایط مندرج در بلیت و قوانین و مقررات و رویه های جاری شرکت هواپیمایی، از سوی مسافر می باشد.

5. گذرنامه مسافرین در پروازهای بین المللی می بایست از شروع سفر دارای حداقل 6 ماه اعتبار باشد. بدیهی است مسئولیت ناشی از عدم توجه به اعتبار گذرنامه بر عهده مسافر خواهد بود.

6. مسئولیت صحت اطلاعات و اعتبار مدرک روادید و گذرنامه در مسیرهای خارجی به عهده مسافر می باشد.

7. لطفا در زمان وارد نمودن شماره گذرنامه ، حروف و اعداد به صورت کامل ثبت شود.

8. مسافر بر طبق قوانین و مقررات جاری کشور مبداء و کشور یا کشورهای مقصد موظف به رعایت الزامات قانونی برای سفر از جمله اعتبار گذرنامه و اعتبار و صحت روادید و یا سایر مجوزهای لازم جهت سفر و غیره ، میباشد. پرداخت هر گونه هزینه و خسارت احتمالی وارد بر متصدی حمل و نقل، به عهده مسافر می باشد.

9. مسئولیت ثبت هرگونه اطلاعات نادرست مخصوصا شماره ملی به عهده مسافر می باشد.

10. در خرید پرواز داخلی برای مسافر غیر ایرانی، شماره گذرنامه مسافر را در قسمت شماره ملی وارد نمائید.

11. همراه داشتن کارت ملی برای احراز هویت در پروازهای داخلی و گذرنامه جهت پرواز های خارجی و روادید (در صورت نیاز) جهت صدور کارت پرواز الزامی است. مسافر بر طبق قوانین و مقررات جاری، موظف به رعایت الزامات قانونی برای سفر می باشد.

12. بلیت یک طرفه پروازهای خارجی به مسافرانی تعلق میگیرد که اقامت و یا روادید طولانی مدت (بیشتر از 6 ماه) کشور مقصد را دارند.

13. بلیت های دو طرفه خارجی ، اگر مسیر برگشت خارج از زمانبندی مشخص شده توسط سازمان هواپیمایی کشوری کنسل شود ، مبلغ کل بلیت یک طرفه کسر شده و مابقی به حساب مسافر استرداد میشود.

14. مسافر نوزاد کمتر از دوسال، مسافر خردسال بین دو تا دوازده سال و مسافر بزرگسال بیشتر از دوازده سال می باشد در صورت عدم دقت و اشتباه وارد نمودن رده سنی، تا دریافت مالتفاوت قیمت بلیط مسافر پذیرش نخواهد شد.

15. نرخ بلیت کودک بالای دوسال معادل 50درصد نرخ بزرگسال و نرخ نوزاد معادل 10 درصد نرخ بزرگسال خواهد بود. ( به غیر از کلاس های V,Y,K,H ) مبنای محاسبه برای بلیت کودک برای کلاس های Vو Y ، 80 درصد نرخ پایه بزرگسال و کلاس های Kو H ، 75 درصد نرخ پایه بزرگسال و برای نوزادان 10 درصد نرخ پایه بزرگسال می باشد.

16. به همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم های باردار و نوزادان کمتر از 7 روز ، افراد با بيماري هاي قلبي ـ عروقي ، بيماري هاي تنفسي ، صرع ، آنمي شديد و ديابت مليتوس كنترل نشده و كساني كه دياليز مي شوند یا از داروهاي تضعيف كننده سيستم ايمني استفاده مي نمايند و يا هرگونه بيماري كه سبب منع سفر هوايي باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می باشد. همچنين دارو هاي مورد نياز خود را در طول سفر و در داخل كيف دستي خود بهمراه داشته باشند. برای مشاهده دستورالعمل پذیرش و حمل مسافر بیمار و فرم اطلاعات پزشکی کلیک نمایید. جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 09190038388 تماس حاصل فرمایید.

17. مسافر متعهد می باشد به اعلان های فرودگاه و شرکت هواپیمایی و زمان مندرج در کارت پرواز جهت سوار شدن و زمان بسته شدن گیت خروجی در هر پرواز، توجه نموده و در زمان های اعلام شده در محل مربوطه جهت انجام تشریفات پروازی حضور یابد. مسافر شخصاً مسئول هرگونه عدم حضور در زمان های اعلام شده بوده و پرواز هواپیما به دلیل تأخیر یا عدم حضور مسافر، به تعویق نخواهد افتاد.

18. شرکت هواپیمایی حق دارد در صورتیکه بنا به تشخیص مقامات فرودگاهی یا خدمه پروازی یا نمایندگان شرکت هواپیمایی مستقر در فرودگاه و یا مراجع قانونی و قضایی، آغاز یا ادامه سفر مسافری موجب احتمال ایجاد اختلال در ایمنی یا امنیت پرواز گردد یا نسبت به سایر مسافرین تهدید محسوب شود یا مسافر در فهرست ممنوع پرواز باشد، از آغاز یا ادامه سفر مسافر مربوطه جلوگیری نماید.

19. حضور مسافر در فرودگاه، دو (2) ساعت قبل از پرواز در پروازهای داخلی و سه (3) ساعت قبل از پرواز در پروازهای خارجی، الزامی است.

20. توجه فرمایید، حداقل زمان مورد نیاز جهت اتصال پرواز هواپیمایی زاگرس در تهران بشرح زیر می باشد.بدیهی است در صورت عدم رعایت زمان مورد نیاز در هنگام خرید آنلاین،مسئولیت هر گونه خسارت به عهده مسافر خواهد بود.

  • پرواز خارجی به پرواز خارجی (IKA-IKA) از زمان فرود تا خروج سه ساعت
  • پرواز خارجی به پرواز داخلی (IKA-THR) از زمان فرود تا خروج شش ساعت و نیم
  • پرواز داخلی به پرواز خارجی (THR-IKA) از زمان فرود تا خروج شش ساعت ونیم
  • پرواز داخلی به پرواز داخلی (THR-THR) از زمان فرود تا خروج سه ساعت

21. کلیه پروازهای خارجی هواپیمایی زاگرس از فرودگاه بین المللی امام خمینی و پروازهای داخلی از ترمینال 1 فرودگاه مهر آباد انجام می شود.

22. شرکت هواپیمایی حق دارد بنابر محدودیت های فنی یا عملیاتی، نسبت به تغییر زمان انجام پرواز، نوع هواپیما و کابین و کلاس پروازی، اقدام نماید. تغییر زمان انجام پرواز در صورت امکان و وجود فرصت کافی و صحیح بودن اطلاعات تماس اعلام شده برای مسافر، به شماره اعلام شده اطلاع رسانی می شود.( درج شماره تلفن همراه الزامی می باشد .)

23. آخرین زمان برای تغییر تاریخ و کنسل نمودن بلیت پروازهای داخلی و جریمه عدم حضور مسافر (NO SHOW) با توجه به کلاس نرخی به شرج جدول 1 می باشد.

24. در کلیه پرواز های هواپیمایی زاگرس (داخلی و خارجی)، قوانین تغییر تاریخ،کنسلی بلیت و حداکثر بار مجاز با توجه به کلاس نرخی متغیر می باشد. برای اطلاع از قوانین مذکور بعد از انتخاب پرواز به قسمت "قوانین تغییر و کنسلی بلیت" در جدول تفکیک قیمت توجه فرمایید.

25. هرگونه تغییر در پرواز داخلی شامل جریمه بوده و درصد جرایم مشابه شرایط کنسلی می باشد.
  • کلاس های نرخی V,Y,K P,:از زمان صدور تا ساعت 12 سه روز قبل از پرواز با کسر 50 درصد، الباقی مستردخواهد شد و پس از آن « هرگونه تغییر و یا استرداد در این کلاس های پروازی مجاز نمی باشد و هیچگونه وجهی مسترد نخواهد شد. بار مجاز همراه مسافر 15 کیلوگرم برای مسافر بزرگسال و کودک می باشد.
  • کلاس نرخی H : از زمان صدور تا ساعت 12 سه روز قبل از پرواز با کسر 45 درصد ،تا ساعت 12 روز قبل از پرواز 50 درصد و تا سه ساعت قیل از پرواز 60درصد و از 3ساعت قبل از پرواز به بعد 80 درصد ، الباقی قابل استرداد است. بار مجاز همراه مسافر 20 کیلوگرم برای مسافر بزرگسال و کودک می باشد.
  • کلاس های نرخی Q,L : از زمان صدور تا ساعت 12 سه روز قبل از پرواز با کسر 35 درصد، تا ساعت 12 روز قبل از پرواز 40 درصد و تا سه ساعت قیل از پرواز 50 درصد و از 3ساعت قبل از پرواز به بعد 70 درصد، الباقی قابل استرداد است. بار مجاز همراه مسافر 20 کیلوگرم برای مسافر بزرگسال و کودک می باشد.
  • کلاس نرخی M,N,R: از زمان صدور تا ساعت 12 سه روز قبل از پرواز با کسر 25 درصد، تا ساعت 12 روز قبل از پرواز 30 درصد و تا سه ساعت قیل از پرواز 40 درصد و از 3ساعت قبل از پرواز به بعد 50 درصد ، الباقی قابل استرداد است. بار مجاز همراه مسافر 20 کیلوگرم برای مسافر بزرگسال و کودک می باشد.
  • کلاس نرخی B,D,E,S,I,T,U,A : از زمان صدور تا ساعت 12 سه روز قبل از پرواز با کسر 15 درصد، تا ساعت 12 روز قبل از پرواز 20 درصد و تا سه ساعت قیل از پرواز 30 درصد و از 3ساعت قبل از پرواز به بعد 40 درصد، الباقی قابل استرداد است. بار مجاز همراه مسافر 20 کیلوگرم برای مسافر بزرگسال و کودک می باشد.
  • کلاس نرخی C,J,F : از زمان صدور تا ساعت 12 سه روز قبل از پرواز با کسر 5 درصد، تا ساعت 12 روز قبل از پرواز 10 درصد و تا سه ساعت قیل از پرواز 20 درصد و از 3ساعت قبل از پرواز به بعد 30 درصد ، الباقی قابل استرداد است. بار مجاز همراه مسافر 20 کیلوگرم برای مسافر بزرگسال و کودک می باشد.


** تا 8 ساعت پس از صدور ، اصلاح نام بدون اخذ جریمه و پس از آن پیرو جدول فوق مشمول جریمه خواهد بود. *** در صورت استرداد و عدم ابطال رزرو ، جریمه برابر ستون (4) جدول فوق اعمال خواهد شد.

26. جهت استرداد و یا تغییر بلیت های اینترنتی با شماره 44081268-021 تماس حاصل فرمائید.

27. در زمان تاخير بيش از دو ساعت و يا ابطال پرواز توسط زاگرس، در صورت درخواست و انصراف مسافر از پرواز پس از تماس با واحد خرید اینترنتی کل بهای بلیت مسترد می گردد. در صورت انصراف مسافر از پرواز بعلت تاخیر بیش از 2 ساعت پرواز، جهت استرداد بهای بلیط می بایست تصویر بلیت / رسید مهر شده از سوی ایستگاه مبدا به همراه داشته باشد.

28. مسافر مجاز به حمل بار همراه و غیر همراه، به میزان مندرج در بلیت بوده و حمل هر گونه بار با وزن مازاد، در صورت امکان حمل به تشخیص شرکت هواپیمایی، با پرداخت هزینه اضافه بار و بر طبق شرایط و رویه های جاری شرکت هواپیمایی صورت می گیرد.

29. مسافری که با تحویل بار، بر چسب الصاقی بار به نام او صادر شده است، از نظر این شرکت مالک بار شناخته می شود و شرکت هواپیمایی تنها در برابر فرد مذکور، با رعایت شرایط قانونی و رویه ها و مقررات جاری خود پاسخگو خواهد بود. با توجه به تبعات مالی و امنیتی، به مسافرین محترم اکیداً توصیه می گردد از پذیرفتن بار سایر مسافرین یا سایر افراد و تحویل آن به شرکت هواپیمایی خودداری فرمایند و در غیر این صورت مسئولیت های حقوقی و کیفری متوجه تحویل دهنده بار خواهد بود.

30. از آنجاییکه شرکت هواپیمایی هیچگونه اطلاع و مسئولیتی نسبت به محتویات و ارزش بار تحویل شده از سوی مسافر را ندارد، در صورتیکه مسافر به تحویل هر گونه بار با ارزش از جمله و نه محدود به وجه نقد، کلیه مدارک حقوقی و حقیقی، جواهرات، فلزات قیمتی و یا هرگونه وسایل الکترونیکی، کلید و سوییچ، هر گونه بار فاسد شدنی و شکستنی، کالسکه و صندلی چرخدار( در صورت عدم تحویل به کانتر پذیرش )،و هر گونه بار غیر قابل قبول برای حمل در کابین، با مسئولیت مسافر می باشد و ادعای مسافر مبنی بر فقدان یا خسارت بار مذکور قابل پذیرش نبوده و مسئولیت شرکت هواپیمایی در صورت وجود شرایط قانونی بار، بر مبنای وزن بار تحویل شده، بر طبق و با لحاظ محدودیت های مسئولیت به شرح مذکور در قوانین و مقررات جاری و قابل اعمال ملی و بین المللی حمل و نقل هوایی می باشد.

31. درصورت ورود هرگونه خسارت یا مفقودی بار، مسافری که برچسب الصاقی بار تحویل شده به شرکت هواپیمایی به نام او صادر شده، باید قبل از خروج از سالن تحویل بار فرم اظهار مفقودی یا خسارت بار را تکمیل و امضاء و به نماینده شرکت هواپیمایی تحویل دهد و متعاقباً باید در مهلت قانونی به شرح مقرر در کنوانسیون ورشو و پروتکل الحاقی لاهه، نسبت به طرح شکایت بطور مکتوب در دبیرخانه شرکت هواپیمایی اقدام نماید. فرم اظهار مفقودی یا خسارت بار، صرفاً بنا به اظهار مسافر برای عملیات پی گیری ادعای مطرح توسط مسافر تنظیم می شود و هیچگونه قابلیت استنادی ندارد و نیز شکایت تلقی نمی شود.

32. مسافر متعهد می گردد از تحویل هر گونه بار حاوی کالای ممنوعه و یا خطرناک (بر طبق قوانین و مقررات ملی و بین المللی هوانوردی و رویه های جاری شرکت هواپیمایی) و هرگونه باری که ایمنی و امنیت پرواز، هواپیما، افراد و یا اموال موجود در هواپیما را به مخاطره می اندازد، اکیداً خودداری نماید.

33. علاوه بر موارد فوق الذکر، شرکت هواپیمایی حق دارد از پذیرش هر گونه بار و کالایی که به تشخیص شرکت هواپیمایی غیر استاندارد بوده و یا مخاطره آمیز باشد، خودداری نماید.

34. شرایط حمل و نقل و سایر خدمات مرتبط و مسئولیت شرکت هواپیمایی و محدودیت های آن، تابع قوانین و مقررات قابل اعمال حمل و نقل هوایی می باشد. بهره مندی مسافر از خدمات شرکت هواپیمایی به موجب این بلیت، به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه قوانین و مقررات جاری و قابل اعمال حمل و نقل هوایی و مقررات و رویه های جاری شرکت هواپیمایی است.

35. بدیهی است شرکت هواپیمایی هیچگونه مسئولیتی نسبت به حمل و نقلی که توسط سایر متصدیان حمل و نقل اعم از هوایی، دریایی، زمینی یا ریلی، حتی با هماهنگی شرکت هواپیمایی صورت گیرد، برعهده نخواهد داشت.

36. کاربران گرامی در صورت تغییر شماره موبایل و آدرس پست الکترونیک به منظور اصلاح آن به قسمت بروز رسانی اطلاعات پروفایل سایت مراجعه فرمایید.

37. شماره تماس 44081268-021 قسمت رزرو اینترنتی و پست الکترونیکی IBE@ZAGROSAIRLINES.COM پاسخگوی سوالات شما می باشد.

با ما تماس بگیرید

شرکت هواپیمایی زاگرس ( امنیت ، آسایش ، آرامش )

شرکت هواپیمایی زاگرس در سال 1384 با ثبت در منطقه آزاد اروند و با ورود دو فروند هواپیمای توپولوف فعالیت خود را آغاز کرد و در سال 1386 با ورود دو فروند هواپیمای بویینگ MD رنگ و بویی دیگر گرفت. اولین پرواز بین المللی زاگرس در سال 1387 با پرواز در مسیر تهران – دمشق انجام شد. این شرکت توانست در مدتی کوتاه، با افزایش تعداد هواپیماهای ناوگان خود نامی شایسته در میان شرکت های مطرح و رو به رشد کشور به دست آورد و سهم به سزایی در حمل و نقل هوایی کشور را عهده دار شود. زاگرس با دریافت گواهینامه Part 145 و Part M در بخش مهندسی تعمیرات هواپیما و ساخت کیترینگ بزرگ و مجهز به دستگاه های پیشرفته و مطابق با استانداردهای روز، گام های رو به رشد خود را در جهت ارتقای خدمات پروازی برداشته است. همچنین با استفاده از استانداردهای کیفی و ایمنی بالا و به کار گیری نیروی انسانی متخصص و مجرب در برقراری پروازهایی ایمن و مطمئن تلاش نموده است. ناوگان هواپیمایی زاگرس در حال حاضر دارای 19 فروند هواپیما، شامل 11 فروند Airbus 320 و 8 فروند Boeing MD بوده و با ارایه بیش از 3000 صندلی، آماده پرواز به کلیه فرودگاه های داخلی و بین المللی می باشد. این شرکت توانسته است با رشد 30 درصدی مسیرهای پروازی داخلی و خارجی و رشد 70 درصدی مسافران، پذیرای جابجایی بیش از 3,000,000 مسافر در یک سال اخیر باشد. زاگرس در تلاش است با برقراری پروازهای بیشتر در مسیرهای مختلف شهرهای ایران و کشورهای همجوار، رسالت خود را در رساندن خدمات بهتر در بخش های عملیات هوایی، خدمات فرودگاهی، خدمات مهندسی و فنی و کیترینگ به نحو احسن به انجام رسانده و با توسعه و افزایش روز افزون ناوگان خود نقش مهمی در ارایه خدمات هوایی در توسعه صنعت حمل و نقل هوایی ایران داشته باشد.