پرسش های متداول

در مدت پرواز با هر هواپیمایی نمی توانید از تلفن همراه استفاده كنید وقتی هواپیما روی زمین باشد چنانچه خلبان اجازه دهد می توانید از تلفن همراه استفاده كنید.

مد airplane یا مد game كه روی بعضی تلفن همراه های جدید وجود دارد طوری طراحی شده است كه از مكالمات ورودی یا خروجی با قطع نمودن تلفن از شبكه بی سیم جلوگیری می كند. باز هم می توانید به ویژگیهای دیگر تلفن همراه مانند بازی ها دسترسی داشته باشید. درحالی كه مد airplane طوری طراحی شده است كه از تداخل ممكن با هواپیما جلوگیری می كند این به عهده ی خلبان است كه تصمیم بگیرد آیا اجازه دهد از تلفن های همراه در طی پرواز در این مد استفاده شود یا خیر. مسافران باید پیش از استفاده از تلفن همراه خود در این مد با خدمه كابین هماهنگی لازم را انجام دهند.

استفاده از این وسایل هنگام سفر هوایی مجاز می باشد.
ضبط صوت های قابل حمل، سمعك ها، ضربان سازهای قلب، ریش تراش های الكترونیكی، رادیو و سایر وسایل الكترونیكی قابل حمل مانند رایانه و هدفون (معمولی یا بدون اغتشاش ).
لازم به ذکر است استفاده از تلفن همراه در شرایط خاص نیازمند کسب اجازه و نظر خلبان می باشد.

حداكثر اندازه ی جامه دانی كه می توان به داخل هواپیما برد برای اكثر شركت های هواپیمایی نباید بیشتراز112سانتیمتر (طول+ عرض+ ارتفاء) و وزن آن کمتراز5 کیلوگرم باشد. هر چیزی بزرگتر از آن باید مورد بررسی قرار گیرد.
سعی كنید توشه و بار كمتری داخل هواپیما ببرید.
اقلامی را كه داخل هواپیما می برید ممكن است از محفظه های موجود در بالای سرتان (اترک) به پایین سقوط کرده و به شما یا سایر مسافران در طی پرواز یا در صورت وقوع « تخلیه اضطراری » آسیب برسانند.
اقلام را در محفظه ی بالای سرتان روی هم انباشته نكنید.
اگر نیاز به تخلیه اضطراری باشد اقلامی را كه با خود به داخل هواپیما برده اید رها كنید. دسترسی به آنها مانع تخلیه ایمن مسافران می شود.

در حالی كه بسیاری از شركت های هواپیمایی اكسیژن را در قبال پرداخت هزینه ای در اختیار مسافران قرار می دهند بنا به قوانین هواپیمایی ملزم به تامین اكسیژن مصرف پزشكی افراد نیستند . لیکن اگرمسافری بدون عارضه قبلی درطول پروازنیاز ضروری به اکسیژن داشته باشد شرکت هواپیمایی اکسیژن موردنیاز رادراختیارمسافرمذکورقرارمی دهد.

مسافرت خانوم های باردار بدلیل شرایط خاص آنان در طول پرواز نیازمند مراقبت های ویژه ای می باشد.
هنگام مراجعه این گروه از مسافران به دفاتر فروش هواپیمایی و یا نمایندگی های فروش ضمن اعلام موارد ایمنی مسافرت به این مسافران در صورت لزوم فرم های مربوطه را در اختیار آنان قرار می دهند.
شرکت های هواپیمایی برای راحتی و سلامت این گروه از مسافران در هنگام مسافرت مقرراتی را وضع نموده اند که عموما به شرح ذیل می باشد.
مسافرت خانوم های باردار تا هفته سی و دوم بارداری در صورتی که وضع عمومی آنان طبیعی بوده و سابقه زایمان زودرس و یا سزارین را نداشته باشند و مدت پرواز کمتر از 4 ساعت باشد، ارائه گواهی پزشک معالج کافی می باشد. در این رابطه تعهد نامه کتبی و یا شفاهی بیمار و یا همراهان بیمار نمی تواند جایگزین گواهی پزشک معالج گردد.
از هفته بیست و هشتم تا هفته سی و چهارم بارداری مسافرت خانوم های باردار با ارائه گواهی پزشک متخصص زنان و تائید مرکز پزشکی شرکت حمل کننده یا پزشک معتمد طرف قرارداد بلامانع است.
مسافرت خانوم های باردار از هفته سی و چهارم و تا یک هفته پس از زایمان با هواپیما مجاز نمی باشد.
مسافرت خانوم های باردار در تمام مراحل بارداری در مسیر هایی که مدت پرواز آنان 4 ساعت یا بیشتر باشد مستلزم داشتن گواهی از پزشک معالج و تائید مرکز پزشکی و یا پزشک معتمد طرف قرارداد شرکت حمل کننده می باشد.
توجه : تائیدیه پزشک تنها 72 ساعت اعتباردارد.

بله

می بایست به قسمت جامدان ( واحداشیاء گمشده )شركت هواپیمایی زاگرس واقع در ترمینال مربوطه مراجعه كرده و نسبت به پر كردن فرم مخصوص اقدام تاشرکت نسبت به خسارت وارده اقدامات لازم راانجام دهد.

به دفتر نظارت بر شركت های حمل و نقل هوایی و امور فرودگاه های سازمان هواپیمایی كشوری و یا با شماره تلفن های 8-61022066 تماس بگیرید.

قوانین مربوط به آنچه اشیا و چیزهایی را كه می توان یا نمی توان با خود به داخل هواپیما برد توسط اداره امنیت حمل و نقل هوایی تعیین و تنظیم شده است. فهرستی از اقلام مجاز بدین شرح آمده است:
مسافران هوایی می توانند مقادیر كم مایعات، ژل و اسپری ها را در ساك دستی خود وقتی كه از ایستگاه بازرسی امنیتی عبور می كنند، حمل نمایند (برای سفرهای كوتاه). اگر لازم است كه مقادیر بیش از 3 اونس مایعات، ژل ها، اسپری ها مانند خمیردندان یا شامپو را با خود حمل كنید لطفا آنها را در جامه دان خود قرار دهید و آنها را به شركت هواپیمایی زاگرس اطلاع دهید، مقادیر بیش از 3 اونس مایعات، ژل ها، اسپری ها فقط از طریق ایستگاه بازرسی امنیتی در مقادیر معمول برای مدت سفرتان مجاز است.
وسایل الكترونیكی: دوربین و وسایل آن، رایانه های دستی، تلفن های همراه و پیجرها.

قوانین مربوط به آنچه اشیا و چیزهایی را كه می توان یا نمی توان با خود به داخل هواپیما برد توسط اداره امنیت حمل و نقل هوایی تعیین و تنظیم شده است. فهرستی از اقلام مجاز بدین شرح آمده است:
اقلام آرایشی و شخصی كه بازرسی خواهند شد و نمی توان آن ها را به داخل هواپیما برد :
قوطی ها و بطری های اسپری، همه انواع كرم ها و شویه ها(لوسیون ها) مرطوب كننده ها و روغن های حمام ، حشره كش ها در بطری بازكن، موچین ها، خوش بو كننده ها از نوع ژلی یا اسپری، قطره چشم، ابزار تعمیر عینك (از جمله پیچ گوشتی) وسایل فرم دهنده مژه ها، انواع ژل ها و اسپری های حالت دهنده های مو، میل های بافندگی، و قلاب دوزی، چاقوها به استثنای چاقوهای پلاستیكی یا لبه گرد مخصوص كره، رژلب، مایعات براق كننده لب ها، انواع عطرها، صابون های مایع، ریمل مایع مژه و ابرو، ناخن گیر، لاك ناخن و لاك برها داروهای ژلاتینی و مایع بدون نسخه مانند مانند شربت سرفه، ریش تراش و تیغ های جداشدنی آنها، قیچی های پلاستیكی یا فلزی، شامپوها و مرطوب كننده ها، خمیردندان، ربات های اسباب بازی، اسلحه های اسباب بازی، انبرك ها و عصا.
اشیای نوك تیز: تیغ موكت بری، قالب های یخ و تكه های یخ، چاقوها به استثنای چاقوهای پلاستیكی یا لبه گرد مخصوص كره، ساطور گوشت، انواع تیغ ها، شمشیر و قیچی.
كالاهای ورزشی: چوب بیسبال، تیر و كمان ها، عصای كریكت، گلف و هاكی، تخته های اسكی، تفنگ های پودری، اجزای تفنگ ها و اسلحه ها و تپانچه
ابزار آلات: تبر و تیشه، دیلم، چكش، دریل ومته، اره، پیچ گوشتی، آچار و انبردست.
اقلام دفاع شخصی: چماغ، پنجه بكس، نانچی كو، وسایل شوك دهنده یا گیج كننده.
.مواد منفجره و اشتعال زا، مواد شیمیایی ناتوان كننده و سایر اقلام خطرناك.
دینامیت، انواع ترقه، فشفشه، نارنجك های دستی، اسپری، بنزین، گازوئیل، مشعل های گازی، انواع فندك، كبریت، رنگ های قابل اشتعال، تربانتین و تیذر رنگ، مواد آتش زا، كلر(برای استخرها و چشمه ها) سیلندرهای گاز متراكم شده، سفید كننده مایع، باتری ها( به جز باتری ویلچر) و اسپری رنگ، گاز اشك آور.
غذا و نوشیدنی: نوشابه ها( غیر از آنهایی كه پس از ایستگاه بازرسی امنیتی خریداری شده اند و یا ظرفی حداكثر تا 3 اونس دارند)، شیر و غذای بچه، كالاهای كنسرو شده ( مانند سوپ، سس، كره بادام زمینی، میوه ها، سبزیها و ژله ها) پنیر پاستوریزه، مكمل های ورزشی، فرنی، خامه، ماست، یا مواد غذایی ژله مانند
سایر اقلام : شمع های ژلاتینی، مایع غیر قابل اشتعال، ژل یا رنگ افشان ها( ظرف 3 اونس یا كمتر)

در این مورد می توانید با سازمان هواپیمایی کشوری بخش پزشکی- هوایی با شماره تلفن 61022124 تماس یرقراز نمایید.

در شرکت هواپیمایی زاگرس بر اساس اصل تکریم ارباب رجوع از مسافرین عزیز دعوت می شود موارد تخلف را به شماره ۴۷۴۶ - ۰۲۱ با مدیرت روابط عمومی و یا از طریق صفحه ارتباط با ما به این بخش منعکس نمایند.

کلیه مسافرین پرواز های داخلی می بایست یکساعت ونیم قبل از ساعت پروازبه کانتر پذیرش مسافر جهت تحویل جامدان وگرفتن کارت پرواز مراجعه نمایند.
سی دقیقه قبل از پرواز کانتر بسته خواهد شد و مسافرجامانده محسوب می گردد .
طبق ظوابط سازمان هواپیمائی کشوری شرکت هواپیمایی زاگرس هیچ گونه تعهدی در قبال مسافران جا مانده ندارد و مسافران جا مانده درپروازهای بعدی دراولویت لیست انتظارقرارمی گیرند.
شرکت هواپیمایی زاگرس هیچگونه تعهدی در قبال وجوه نقد، اسناد، دوربین عکاسی و فیلبرداری، لپ تاپ، اشیا قیمتی و همچنین کالاهای شکستنی و فاسد شدنی که در داخل جامه دان حمل می گردد را ندارد و مسئولیت بار مشروحه به عهده مسافرین محترم خواهد بود.